الشروط والأحكام

باستخدامك موقع بنباي أو تطبيقه، أو بإنشاء حساب أو تقديم طلب شراء، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام ووافقت على الالتزام بها. إن كنت لا توافق على أي بند منها، يرجى عدم استخدام المنصة.

تُقرأ هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الشحن والتوصيل وسياسة الدفع والأسعار، وتشكّل جميعها الاتفاق بينك وبين بنباي.

• يجب أن تكون بالغًا سن الرشد القانوني في بلد إقامتك، أو أن تستخدم المنصة بإشراف وليّ أمر.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل وعند إتمام الطلب، وبتحديثها عند تغيّرها.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يجري عبر حسابك، وعليك إبلاغنا فور اشتباهك في استخدام غير مصرّح به.

عرض المنتجات على المنصة دعوة للتعاقد وليس إيجابًا ملزمًا. لا يُعتبر الطلب مقبولًا ولا يُبرم العقد إلا بعد تأكيد خدمة العملاء لتوفّر المنتج والتكلفة النهائية شاملة الشحن، واستلام الدفع أو اعتماد الدفع عند الاستلام.

تحتفظ بنباي بحق رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية، مع ردّ ما دُفع بالكامل:

• نفاد المنتج من المورّد أو توقّف إنتاجه.
• خطأ ظاهر في السعر أو في وصف المنتج.
• الاشتباه في نشاط احتيالي أو مخالف للقانون.
• تعذّر الشحن إلى العنوان المطلوب أو خضوع المنتج لقيود استيراد في بلد الوجهة.

نبذل جهدًا معقولًا لعرض المنتجات وأوصافها ومقاساتها بدقة. ومع ذلك قد تختلف درجة اللون بحسب إعدادات شاشتك، وقد تختلف المقاسات قليلًا بين الموردين. عند الشك في المقاس، راجع خدمة العملاء قبل تأكيد الطلب.

المنتجات المحضّرة خصيصًا حسب الطلب — بما فيها منتجات العناية المخصّصة وقطع الهاند ميد — تخضع لمواصفات يُتفق عليها كتابيًا مع خدمة العملاء قبل التنفيذ.

• لا تُستخدم منتجات الأعشاب والمشروبات الصحية لعلاج أو الوقاية من أي مرض.
• راجع طبيبك قبل الاستخدام إن كنت حاملًا أو مرضعًا أو تتناول دواءً موصوفًا أو تعاني حالة مزمنة.
• اختبر مستحضرات البشرة على مساحة صغيرة أولًا، وأوقف الاستخدام فورًا عند ظهور أي تحسّس.

يُمنع عند استخدام المنصة:

• تقديم طلبات وهمية أو استخدام وسائل دفع غير مصرّح لك باستخدامها.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة المنصة أو حسابات المستخدمين الآخرين.
• سحب محتوى المنصة آليًا أو إعادة نشره تجاريًا دون إذن كتابي.
• استخدام المنصة في أي غرض مخالف للأنظمة السارية في بلدك أو في بلد الشحن.

يحق لبنباي تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه البنود، مع الاحتفاظ بحقوقها النظامية.

اسم بنباي وشعارها وتصميم المنصة ونصوصها وترتيب محتواها مملوكة لبنباي أو مرخّصة لها. لا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق. تبقى العلامات التجارية للمنتجات المعروضة ملكًا لأصحابها.

تُقدَّم المنصة كما هي. لا تتحمّل بنباي المسؤولية عن التأخير أو الضرر الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك إجراءات الجمارك، وقرارات الجهات الرسمية، وانقطاع خدمات الشحن، والكوارث الطبيعية، والأعطال التقنية لدى مزوّدي الخدمة.

في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية بنباي تجاه العميل عن أي طلب القيمة المدفوعة فعليًا في ذلك الطلب.

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتواكب تطوّر الخدمة أو المتطلبات النظامية. يُنشر التاريخ المحدَّث أعلى الصفحة، ويسري التعديل من تاريخ نشره. استمرارك في استخدام المنصة بعد النشر يُعدّ قبولًا للنسخة المحدَّثة.

تخضع هذه الشروط لأنظمة جمهورية الصين الشعبية، حيث مقر عمليات بنباي، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية يمنحها لك نظام حماية المستهلك في بلد إقامتك. نسعى دائمًا إلى تسوية أي خلاف وديًّا عبر خدمة العملاء أولًا.