تواصل معنا
قنوات التواصل الرسمية مع بنباي: البريد الإلكتروني، واتساب، وحسابات التواصل الاجتماعي، مع أوقات الرد المتوقعة.
آخر تحديث:
قنوات التواصل الرسمية
خدمة العملاء في بنباي هي نقطة الاتصال الوحيدة لكل ما يخصّ الطلبات: التأكيد، الدفع، الشحن، الاستبدال والاسترجاع، والشكاوى.
- البريد الإلكتروني
- support@bunbai.com — الأنسب للاستفسارات التي تحتاج إرفاق صور أو مستندات، مثل طلبات الاستبدال أو إثبات الدفع.
- واتساب
- +86-195-0200-0454 — الأسرع للاستفسارات العاجلة وتأكيد الطلبات. الرابط المباشر: https://wa.me/8619502000454
- حسابات التواصل الاجتماعي
- تويتر (https://twitter.com/bunbai_app)، إنستغرام (https://instagram.com/bunbai_app)، فيسبوك (https://facebook.com/bunbai_app).
لن يطلب منك موظفو بنباي كلمة المرور الخاصة بحسابك أو رمز التحقق مطلقًا. أي رسالة تطلب ذلك ليست منّا.
أوقات الرد
- واتساب: خلال ساعات العمل، عادةً في نفس اليوم.
- البريد الإلكتروني: خلال يوم إلى يومي عمل.
- طلبات الاستبدال والاسترجاع: تُدرس خلال يومي عمل من استلام الصور والمستندات المطلوبة.
قبل أن تراسلنا
لتسريع الرد، أرفق المعلومات التالية في أول رسالة:
- رقم الطلب كما يظهر في صفحة «طلباتي».
- اسم المنتج أو رابطه.
- وصف واضح للمشكلة، مع صور أو مقطع فيديو إن كانت المشكلة في حالة المنتج.
- رقم الهاتف المسجّل في الطلب.
كثير من الأسئلة المتكرّرة عن الشحن والدفع والمقاسات مُجاب عنها في صفحة الأسئلة الشائعة، وقد توفّر عليك انتظار الرد.
بيانات النشاط
- اسم النشاط
- بنباي — Pinpaiss.
- طبيعة النشاط
- متجر إلكتروني للبيع بالتجزئة والجملة.
- مقر العمليات
- جمهورية الصين الشعبية.
- نطاق الخدمة
- السعودية، اليمن، الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، وسلطنة عُمان.