سياسة الدفع والأسعار

الدفع عند الاستلام

متاح في مناطق محدّدة وللطلبات الفورية فقط. يؤكّد لك فريق خدمة العملاء توفّر هذا الخيار لعنوانك قبل تأكيد الطلب.

التحويل البنكي أو الحوالة

تُزوَّد ببيانات التحويل الرسمية من خدمة العملاء بعد تأكيد الطلب وقيمة الشحن. يُرجى إرفاق إشعار التحويل ورقم الطلب بعد الدفع.

• تُعرض الأسعار بالريال السعودي أو الدولار الأمريكي أو الريال اليمني، ويمكنك تبديل العملة من إعدادات الحساب.
• الأسعار المعروضة تخص المنتج فقط ولا تشمل رسوم الشحن أو الرسوم الجمركية.
• الأسعار بالعملات غير عملة التسعير الأساسية تقريبية وتُحتسب بسعر صرف قد يتغيّر؛ القيمة المعتمدة هي التي تؤكّدها خدمة العملاء قبل الدفع.
• قد تتغيّر الأسعار دون إشعار مسبق نتيجة تغيّر أسعار الموردين أو الشحن، لكن السعر المؤكَّد لطلبك لا يتغيّر بعد تأكيده.

1. ترسل الطلب من الموقع أو التطبيق.
2. يتواصل معك فريق خدمة العملاء للتحقق من توفّر المنتجات.
3. يصلك بيان بالتكلفة النهائية شاملة الشحن وطريقة الدفع المتاحة لبلدك.
4. تدفع وترسل إثبات الدفع إن كان تحويلًا بنكيًا.
5. يُعتمد الطلب ويبدأ التجهيز، ويصلك إشعار بذلك.

الطلب غير مؤكَّد ولا يُحجز مخزونه قبل اكتمال هذه الخطوات. الطلبات التي لا يكتمل دفعها خلال المدة التي تحدّدها خدمة العملاء تُلغى تلقائيًا ويُحرَّر مخزونها.

يمكنك عرض تفاصيل كل طلب وقيمته من صفحة «طلباتي». لطلب إيصال أو فاتورة رسمية بصيغة مستند، راسل خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب.

لا نطلب منك مطلقًا إرسال كلمة مرور حسابك أو رمز التحقق الذي يصلك برسالة نصية أو رمز CVV الخاص ببطاقتك عبر أي قناة. أي رسالة تطلب ذلك — حتى لو بدت باسم بنباي — هي محاولة احتيال، ونرجو إبلاغنا بها فورًا.